QR-коды могут сделать больше, чем просто улучшить процессы регистрации заезда и выезда. Они также могут помочь вам продвигать удобства отеля, предлагать мгновенный доступ к поддержке клиентов и предоставлять персонализированные предложения для улучшения обслуживания клиентов. Вот как:
Продвигайте удобства на территории отеля с помощью QR-кодов
Хотите помочь гостям максимально использовать свое пребывание? Используйте QR-коды, чтобы направить их к информации о ресторанах, спа, спортзалах, консьерж-услугах, расписаниях мероприятий или других предложениях отеля. Вы даже можете использовать коды для бронирования и планирования, чтобы свести к минимуму физический контакт между гостями и персоналом отеля.
Отправляйте коды непосредственно гостям или Список номеров whatsapp добавляйте их в материалы в номере, например, в меню обслуживания номеров, и включайте четкий призыв к действию (CTA), который позволяет клиентам узнать, на что они ссылаются. Например, если вы хотите предоставить более подробную информацию о вариантах питания на территории отеля, вы можете использовать «Сканируйте, чтобы изучить наши рестораны».
Обеспечить быстрый доступ к службе поддержки клиентов
Последнее, чего хотят гости, — это выслеживать персонал отеля, когда у них есть вопросы или им нужна помощь. Поэтому используйте QR-коды, чтобы обеспечить быстрый доступ к вашей службе поддержки клиентов.
Qr-коды могут направлять гостей к вашей функции Как QR-коды улучшают опыт использования чата в режиме реального. Времени для круглосуточной помощи, к контактной информации вашей команды для. Индивидуальной помощи или к разделу часто задаваемых вопросов для быстрых ответов. Вы также можете связать их со своей службой виртуального консьержа для. Помощи в бронировании или поиске интересных занятий в вашем районе.
Поощряйте повторные визиты с помощью персонализированных предложений
Современные клиенты хотят больше, чем просто отличное пребывание. Они хотят персонализированных впечатлений, и 61% готовы платить за них больше .
Используйте QR-коды для предоставления доступа к персонализированным предложениям и эксклюзивным сделкам на основе предпочтений каждого гостя. Например, вы можете Список адресов электронной почты Крипто связать их со страницами с уникальными кодами скидок на сеансы в спа для гостей, которые ранее пользовались услугами спа, или со скидками в «счастливые часы» для занятых деловых путешественников.
Добавьте эти коды в сообщения с благодарностью, запросы на обратную связь или электронные письма с подтверждением бронирования, чтобы максимально повысить вовлеченность и сделать их легкодоступными, когда они понадобятся гостям.