Durante más de 100 años, las personas sms o por whatsapp solo podían hablar entre sí por teléfono, a menos que estuvieran en persona. No hace mucho, su equivalente en texto, el SMS, se hizo popular gracias a Neil Papworth, quien envió el primer mensaje de texto del mundo: un deseo de Navidad a su jefe en Vodafone . Lo que no sabía entonces es que los mensajes de texto se volverían populares y que darían lugar a las aplicaciones de mensajería que hoy utilizan millones de personas en todo el mundo.
WhatsApp es actualmente la plataforma de mensajería instantánea más popular, utilizada por miles de millones de personas, con más de 100 mil millones de mensajes intercambiados en la plataforma todos los días. El canal podría alcanzar pronto la impresionante cifra de 500 millones de usuarios activos mensuales solo en la India.
Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 99% y se leen en los primeros 5 minutos de haber llegado al teléfono del destinatario. Los usuarios activos de la aplicación prefieren recibir contenido de marketing en WhatsApp que en cualquier otro canal.
Pensándolo bien, solo los proveedores de servicios utilizan los SMS para enviar contraseñas de un solo uso. WhatsApp ha tomado la delantera frente a los SMS en términos de costo, preferencia del usuario y funcionalidad. La mejor parte es que WhatsApp permite enviar mensajes que contienen contenido multimedia en forma de imágenes, videos, documentos y ubicaciones.
Aunque los SMS han pasado a un segundo plano en lo que respecta a la comunicación personal, siguen siendo una herramienta de marketing eficaz para las empresas. En este artículo, analizaremos en profundidad los dos tipos de mensajería, sus ventajas y sus principales diferencias. Así que vayamos directo al grano.
¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS se refiere al uso de sms o por whatsapp mensajes de texto para enviar campañas promocionales o mensajes transaccionales para comercializar productos o servicios. Inicialmente, lo utilizaban las personas para chatear y mantenerse en contacto entre sí.
Pronto las empresas comenzaron a darse cuenta del verdadero potencial que ofrecía el SMS para llegar a un público más amplio y comenzaron a incluirlo en su estrategia de marketing. A diferencia de otros canales, el marketing por SMS solo se puede activar a través de teléfonos móviles.
Hay dos tipos de mensajes que puedes enviar mediante SMS:
Campañas de marketing: Son mensajes masivos de “uno a muchos” que se utilizan para comunicar información de eventos, actualizaciones, alertas, cupones de descuento, etc.
Mensajes transaccionales: Son mensajes “uno a uno” que se envían en cuanto se produce un evento. Por ejemplo, cuando se envía un pedido, se envía un SMS al cliente para notificarle que su paquete está en camino.
Ventajas del marketing por SMS
Si bien hay muchos beneficios asociados con el marketing por SMS, lo analizaremos en comparación con el marketing de WhatsApp .
Funciona en redes celulares
Una de sus principales ventajas es que funciona datos de whatsapp a través de redes celulares. No necesita conexión a Internet ni paquetes de datos activos para funcionar. Puede enviar mensajes a través de marketing SMS incluso cuando su conexión a Internet falla.
No se requieren teléfonos inteligentes
En un mundo en el que los teléfonos inteligentes se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, todavía hay un buen número de personas que no tienen uno. Hay dos categorías de personas que pueden no tener un teléfono inteligente: las personas mayores que tienen problemas para familiarizarse con su uso y las personas con ingresos más bajos que no pueden permitirse comprar uno.
No requiere una aplicación adicional
SMS vs. WhatsApp: los SMS no requieren una aplicación para funcionar. Todos los teléfonos vienen con funciones de mensajería integradas. No es necesario descargarlos como aplicación para utilizarlos.
¿Qué es el marketing de WhatsApp?
El marketing por WhatsApp consiste en promocionar una marca a través de WhatsApp. Es un concepto bastante nuevo en comparación con el marketing por SMS. Aunque no lleva mucho tiempo en el mercado, WhatsApp ha tenido un éxito inmenso a la hora de conectar a las empresas con sus clientes. WhatsApp es una herramienta de comunicación imprescindible en su arsenal de marketing.
Hemos hablado de las ventajas del marketing por SMS. Ahora, veamos cómo se comporta el marketing por WhatsApp frente al SMS en términos de sus principales beneficios.
Ventajas del marketing por WhatsApp
Estos son algunos de los muchos beneficios que WhatsApp como canal tiene para ofrecer:
Capacidades de mensajería multimedia
Aunque se considera una herramienta de lista de correo electrónico de agentes comunicación por mensajería instantánea, WhatsApp tiene mucho más que ofrecer a sus usuarios. Por un lado, puedes incluir emojis, imágenes, archivos de audio y video para que tus mensajes sean más atractivos.
Funciones de mensajería enriquecidas
La capacidad de compartir ubicación en vivo, información de contacto y diferentes tipos. De archivos junto con ricas capacidades multimedia hacen de WhatsApp una fuerza a tener en cuenta.
Una plataforma altamente segura
Una de las principales razones por las que WhatsApp es la plataforma de comunicación. Preferida es el hecho de que ofrece cifrado de extremo a extremo en todos los mensajes. Esto significa simplemente que solo el remitente y el receptor pueden saber lo que se ha intercambiado entre ellos. Incluso WhatsApp no tiene acceso a las conversaciones. Esto es vital tanto para las empresas como para los clientes a la hora. De compartir información confidencial, datos de facturación, datos personales, etc.
Masiva popularidad
WhatsApp ha ganado una inmensa popularidad a lo largo de los años. Todos tus conocidos usan la aplicación. Tus clientes también la usan. ¿Por qué no conectarte con ellos en una plataforma que visitan varias veces al día?
La versión básica para empresas de la aplicación directorio dkb se puede configurar fácilmente descargándola de Google Play Store o de App Store si tienes un dispositivo Apple. Para comenzar a integrar la API de WhatsApp, debes contactar a un proveedor de soluciones empresariales (BSP) como DelightChat, que te ayudará a integrarla sin problemas.
SMS vs WhatsApp: diferencias clave
Hemos preparado una tabla para que le resulte fácil leer las diferencias clave entre el marketing por WhatsApp y el marketing por SMS.
También hemos realizado un estudio sobre marketing por correo electrónico y marketing por WhatsApp . Lea la guía detallada para saber qué es lo mejor para su negocio.
Marketing por SMS vs. WhatsApp: la última palabra
Ya hemos explicado la diferencia fundamental entre el marketing por SMS y el marketing por WhatsApp. La elección de uno de los dos para mejorar sus esfuerzos de marketing sms o por. Whatsapp debe depender completamente de las necesidades y el tipo de negocio que tenga.
Dicho esto, WhatsApp es una opción más escalable, ya que puede. Ofrecer lo que ofrece el marketing por SMS y mucho más. WhatsApp Business representa una excelente oportunidad para que su empresa promocione su marca. Se comunique en tiempo real con los clientes y mejore la lealtad de los clientes y las ventas.
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